Estándar ISO 9000
Sistemas de gestión de la calidad
- Video:Fundamentos de ISO 9000 e introducción a la gráfica CUSUM
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Improving Business Performance with ISO 9001: A Review of Literature and Business Practice
Mejorando el desempeño empresarial con ISO 9001: una revisión de la literatura y de la práctica empresarial
En este estudio se condujo un análisis sistemático de la literatura concerniente a los beneficios del estándar ISO 9001 y su impacto global en el desempeño empresarial y en su métrica. Esta última está comprendida por el producto, la calidad del servicio, la satisfacción del cliente, el desempeño financiero y el desempeño operativo. En el proceso de selección, se escogieron 25 artículos de 110 para análisis posterior. La suma total de muestras fue de 6605.
Este artículo fue escrito por Mihalj Bakator y Dragan Ćoćkalo (University of Novi Sad, Novi Sad, Serbia) para The European Journal of Applied Economics (vol. 15, núm. 1, 2018, 83-93), publicación de la Singidunum University (Belgrado, Serbia) que cubre todos los subcampos principales de la economía. Correo de contacto: [email protected].
- Video:10 tips para crear un SGC - ISO 9001
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La gestión de la calidad en Perú: un estudio de la norma ISO 9001, sus beneficios y los principales cambios en la versión 2015
Quality Management in Peru: A Study of ISO 9001 Standard, its Benefits and the Main Changes in the 2015 Version
En esta investigación se revisa y analiza el estándar ISO 9001. Se establecen los orígenes y la evolución del término calidad, definido mediante la descripción de la familia de normas. Se identifican su estructura y los principios sobre los que se basa. Asimismo, se detallan los beneficios cualitativos y cuantitativos que el estándar brinda a las empresas que lo adoptan. Por último, se establecen las principales modificaciones que incorpora ISO 9001:2015.
Este documento fue preparado por Edmundo R. Lizarzaburu Bolaños (Universidad ESAN, Lima, Perú) para Universidad & Empresa (vol. 18, núm. 30, 2016, 33-54), publicación de la Universidad del Rosario (Bogotá, Colombia) que cubre temas que aporten a la investigación, la educación y la práctica en el campo de los estudios organizacionales y administrativos. Correo de contacto: [email protected].
