Impacto de los sistemas de planificación de recursos empresariales en empresas grandes

Impact of enterprise resource planning systems in large companies

Con el objetivo de ser cada vez más competitivas, las organizaciones buscan actualizar sus sistemas informáticos implementando tecnología de punta. Una de las soluciones más utilizadas son los sistemas de planeación de recursos empresariales (ERP). Su principal beneficio es integrar las distintas áreas funcionales a fin de obtener información confiable en tiempo real que permita tomar mejores decisiones de negocio. La instalación de sistemas ERP afecta a tres grandes áreas de las empresas: la tecnología, los procesos y la organización. El impacto sobre este último es un factor generalmente subestimado en el dimensionamiento de los proyectos.

El objetivo de este estudio fue conocer el impacto producido por la implantación de un sistema ERP en el componente organizacional en una muestra de tres empresas grandes cuya fase productiva sea igual o mayor a un año. Se utilizó como marco de análisis el modelo de las siete eses (S) de McKinsey. El enfoque de investigación fue cuantitativo, por cuanto el investigador describió las características del fenómeno sin alterarlo. Se trata de un estudio de campo, por cuanto no hubo manipulación ni control directo sobre las variables, y de carácter ex post facto, por cuanto el fenómeno estudiado ya había acontecido en el tiempo.

En una primera etapa de documentación se utilizó la revisión bibliográfica para conocer las distintas teorías organizacionales, así como la evolución y principales características técnicas de los sistemas ERP. En una segunda etapa de trabajo de campo se empleó como instrumento de recolección de información un cuestionario mixto a directivos y profesionales de las empresas de la muestra. El análisis de los datos se realizó mediante porcentajes y análisis de contenido. Finalmente, se obtuvieron las conclusiones y se hicieron las recomendaciones correspondientes. Los resultados evidenciaron diferentes niveles de impacto en las dimensiones definidas para cada una de las variables del modelo, en concordancia con las teorías y autores reseñados.

ERP system implementation and business process change : case study of a pharmaceutical company

Implementación de un sistema ERP y cambio en los procesos de negocio : estudio de caso de una compañía farmacéutica

El objetivo principal de este documento es presentar los impactos de la tecnología de la información (TI) y los sistemas de planeación de recursos empresariales (ERP) en la renovación de los procesos de negocio y discutir aspectos seleccionados de tales procesos y modelado de la información. Este estudio muestra los resultados de la investigación conducida en procesos de reingeniería de negocio en compañías croatas, junto con otros análisis sobre el estatus y características de los sistemas ERP en estas organizaciones. Tales resultados se utilizaron para formular hipótesis que fueron estudiadas y comparadas con los análisis de un estudio de caso llevado a cabo por los autores y la implementación de una solución SAP en PLIVA Pharmaceuticals, Inc.