Mejoramiento continuo (kaizen)
Sistemas de gestión de procesos en la industria
An empirical investigation of kaizen event effectiveness : outcomes and critical success factors
Una investigación empírica de la efectividad del evento kaizen : resultados y factores críticos de éxito
Esta investigación presenta los resultados de un estudio de campo en lugares múltiples de 21 equipos de eventos kaizen en seis organizaciones manufactureras. Aunque la popularidad de los eventos kaizen ha crecido desde mediados de la década de los noventa, por lo menos hasta 2006 no existía una investigación empírica sistemática sobre los determinantes de la efectividad de tales eventos. Para satisfacer esa necesidad, se desarrolló un modelo teórico de efectividad con base en artículos de profesionales sobre eventos kaizen y literatura relacionada acerca de proyectos y equipos. Tal modelo relaciona los resultados de los eventos con factores hipotéticos de producción y de proceso claves. Asimismo, se esgrimió la hipótesis de que los factores de proceso median de manera parcial la correspondencia entre los factores de producción (input factors) y los resultados. Siguiendo la teoría de sistemas sociotécnicos (sociotechnical systems theory, STS), se midieron los aspectos técnicos y sociales (recursos humanos) del desempeño del evento kaizen. Se analizaron las relaciones entre resultados, factores de proceso y factores de producción a través de regresiones usando ecuaciones de estimación generalizada para tener en cuenta la correlación potencial en los residuales dentro de las organizaciones.
Este estudio encontró una correlación positiva significativa entre los resultados de los dos sistemas sociales (disposición hacia los eventos kaizen y los beneficios de los empleados en el conocimiento de la solución de problemas, habilidades y actitudes). Además, también se descubrieron correlaciones positivas considerables entre los resultados del sistema social y aquel de un sistema técnico (las percepciones de los miembros del equipo del impacto del evento kaizen sobre el área de trabajo). No obstante, ninguno de los resultados de los tres sistemas técnicos —calificaciones de los facilitadores del éxito del evento, porcentaje real de las metas logradas del equipo y percepciones de los empleados del impacto del evento— se correlacionaron significativamente.
Este documento es una tesis doctoral preparada por Jennifer A. Farris para obtener su título en el Department of Industrial and Systems Engineering de la Virginia Polytechnic Institute and State University VPISU (Blacksburg, VA, Estados Unidos, 2006). Se encuentra alojado en la sección Electronic Theses and Dissertations ETD del portal Digital Library & Archives, repositorio digital del Virginia Tech.
Implementación del Kaizen en México: un estudio exploratorio de una aproximación gerencial japonesa en el contexto latinoamericano
Implementation of kaizen in Mexico : an exploratory study for a japanese managerial approach in the latin american context
En los últimos años, los términos lean thinking y kaizen han cobrado gran importancia en la gestión operacional y estratégica de las organizaciones de este nuevo siglo. Dicha relevancia se ha centrado en la búsqueda constante por reducir los costos operativos mejorando con ello la productividad y la competitividad de las organizaciones multinacionales. Por ello, parte de la pregunta de investigación que rige este artículo es la siguiente: ¿cómo se presenta la implementación del kaizen en un contexto organizacional como es una empresa multinacional en México? El propósito del estudio es, por tanto, explorar empíricamente la implementación del kaizen en algunas organizaciones multinacionales de México con el fin de analizarlas y compararlas con los esquemas teóricos del tema. La investigación es de corte cualitativo siguiendo la estrategia de múltiples casos de estudio.
Se seleccionaron dos empresas multinacionales ubicadas en la zona industrial de Toluca del Estado de México. Los resultados demuestran, con base en la evidencia empírica, que existe una brecha entre los esquemas teóricos del kaizen y la realidad práctica estudiada en los dos casos de estudios seleccionados. Partiendo de estos resultados del estudio exploratorio fue posible plantear cuatro proposiciones teóricas que condensan el presente trabajo de investigación. Este artículo, a pesar de ser de carácter exploratorio, busca generar un aporte teórico de lo que ocurre en las empresas multinacionales ubicadas en México en materia de la implementación de una técnica gerencial japonesa como el kaizen en un contexto latinoamericano.
Este documento fue preparado por Manuel F. Suárez-Barraza (Tecnológico de Monterrey, Escuela de Graduados en Administración y Dirección de Empresas EGADE Zona Centro, Estado de México, México) y José-Á. Miguel-Dávila (Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de León, León, España) para Innovar. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales (Vol. 21, No 41, 2011, 19-37), publicación integrada a la Red de Revistas Científicas de América Latina y el Caribe, España y Portugal Redalyc, proyecto impulsado por la Universidad Autónoma del Estado de México (Toluca, México). Redalyc es un gran repositorio de revistas de carácter científico, con el objetivo de contribuir a la difusión de la actividad científica editorial que se produce en y sobre Iberoamérica.
