En el video, se habla sobre la importancia de la investigación de mercados para determinar las capacidades, fortalezas, debilidades y oportunidades de una empresa. Además, se mencionan herramientas como la minería de datos y los nuevos paradigmas para entender el comportamiento de una empresa o mercado. También se discute el coaching para mejorar habilidades de organización y comunicación en los trabajadores y la subcontratación de empresas para prestar servicios
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