Resumen

En este video, Jorge Martínez habla sobre las tres etapas en la relación con los clientes en ventas: transaccional, consultiva y relacional. Explica que la venta transaccional es fría y utilitaria, y que se debe evitar al máximo para mantener la fidelización con el cliente. Por otro lado, la venta consultiva implica establecer una relación de consultoría en la que el vendedor se interesa por los intereses del cliente y lo ayuda a tener un comportamiento comercial exitoso. Finalmente, la venta relacional es la madurez máxima en la que el vendedor se convierte en un socio relacional del cliente, estableciendo una relación de confianza y fortalecimiento. 

• Materias:Relaciones con los clientes Marketing
• Subjects:Customer relations Marketing
• Palabras claves:Ventas, Relación con los clientes, Etapas, Transaccional, Consultiva, Relacional
• Keywords:Sales, Customer Relationship, Stages, Transactional, Consultative, Relational